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Une question sur Sportsmen, un achat ou tes données ? Commence par les réponses ci-dessous, ou écris-nous.
Nous contacter
Écris à [email protected]. Indique ce qui s’est passé, le modèle de ton iPhone ou iPad, la version d’iOS et la version de l’appli (Réglages → À propos). Nous répondons par e-mail, généralement sous quelques jours ouvrés. N’envoie jamais de mots de passe ni de numéros de carte bancaire.
Écrire à l’assistanceQuestions fréquentes
Comment restaurer mes achats ?
Ouvre les Réglages dans l’appli et touche Restaurer les achats (c’est aussi sur l’écran Premium). Utilise le même identifiant Apple ID que celui de l’achat. Cela restaure Premium et les skins d’Iron que tu as achetés. Si rien ne revient, vérifie que tu es connecté avec le bon Apple ID dans Réglages iOS → [ton nom] → Médias et achats, puis réessaie ou écris-nous.
Comment résilier mon abonnement sur iOS ?
Les abonnements sont gérés par Apple, pas dans Sportsmen. Sur ton iPhone ou iPad, ouvre Réglages → [ton nom] → Abonnements → Sportsmen et touche Annuler l’abonnement (ou Annuler l’essai gratuit). Pour éviter un prélèvement, annule au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ou de l’essai. Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’appli ne résilie pas l’abonnement.
Puis-je être remboursé ?
Les paiements sont gérés par Apple, donc les remboursements aussi. Va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi et choisis l’achat. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes, mais nous t’aidons volontiers si quelque chose s’est mal passé.
Comment supprimer mes données ?
Tes entraînements, records, objectifs et réglages se trouvent uniquement sur ton appareil. Ouvre Réglages → Réinitialiser les données dans l’appli pour tout supprimer, ou supprime l’appli. Pour arrêter les statistiques anonymes, désactive Partager les statistiques d’utilisation dans les Réglages. Pour nous demander de supprimer ce que nous pourrions détenir sur toi, écris à [email protected]. Consulte la Politique de confidentialité pour plus de détails.
Ma progression passera-t-elle sur un nouveau téléphone ?
Il n’y a pas de comptes, donc nous ne synchronisons pas la progression. Si tu restaures un nouvel appareil depuis une sauvegarde iCloud ou sur ordinateur, les données de l’appli suivent. Les achats reviennent avec Restaurer les achats.
Le minuteur de repos ne m’a pas notifié.
Autorise les notifications pour Sportsmen dans Réglages iOS → Notifications, et vérifie qu’un mode Concentration ou Ne pas déranger ne les met pas en sourdine. Le minuteur conserve l’heure de fin exacte : en rouvrant l’appli, tu vois donc le temps restant correct.
Comment connecter Apple Health ?
Dans l’appli, va dans les Réglages et active l’option Apple Health, puis choisis ce que tu autorises. Sportsmen peut enregistrer tes entraînements et tes calories actives et, si tu l’autorises, lire ton poids pour estimer les calories. Tu peux le modifier à tout moment dans Réglages iOS → Santé → Accès aux données et appareils.
Mon abonnement fonctionne-t-il sur d’autres appareils ?
Premium est lié à ton Apple ID. Sur un autre iPhone ou iPad connecté au même Apple ID, touche Restaurer les achats. Les achats ne se transfèrent pas entre plateformes différentes ni entre Apple ID différents, car Sportsmen n’a pas de comptes.