지원
Sportsmen, 구입, 데이터에 관한 질문이 있나요? 아래 답변을 먼저 확인하거나 저희에게 문의해 주세요.
문의하기
[email protected]로 이메일을 보내 주세요. 어떤 일이 있었는지, 사용 중인 iPhone 또는 iPad 모델과 iOS 버전, 앱 버전(설정 → 일반 → 정보)을 함께 알려 주세요. 답변은 이메일로 드리며, 보통 영업일 기준 며칠 안에 보내 드립니다. 비밀번호나 결제 카드 번호는 절대 보내지 마세요.
지원팀에 이메일 보내기자주 묻는 질문
구입 항목은 어떻게 복원하나요?
앱에서 설정을 열고 구입 복원을 탭하세요(Premium 화면에도 있어요). 구입할 때 사용한 Apple ID를 사용해야 해요. Premium과 구입한 Iron 스킨이 복원돼요. 아무것도 돌아오지 않으면 iOS 설정 → [사용자 이름] → 미디어 및 구입 항목에서 올바른 Apple ID로 로그인했는지 확인한 뒤 다시 시도하거나 이메일로 문의해 주세요.
iOS에서 구독은 어떻게 취소하나요?
구독은 Sportsmen 안이 아니라 Apple에서 관리해요. iPhone 또는 iPad에서 설정 → [사용자 이름] → 구독 → Sportsmen을 열고 구독 취소(또는 무료 체험 취소)를 탭하세요. 요금이 청구되지 않게 하려면 현재 기간 또는 체험이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하세요. Premium은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지돼요. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요.
환불받을 수 있나요?
결제는 Apple이 처리하므로 환불도 Apple에서 처리해요. reportaproblem.apple.com에 로그인해 해당 구입 항목을 선택하세요. 저희가 직접 환불해 드릴 수는 없지만, 문제가 생겼다면 기꺼이 도와 드릴게요.
내 데이터는 어떻게 삭제하나요?
운동 기록, 신기록, 목표, 설정은 내 기기에만 저장돼요. 앱에서 설정 → 데이터 초기화를 열어 모두 삭제하거나 앱을 삭제하세요. 익명 통계를 중단하려면 설정에서 사용 통계 공유를 끄세요. 저희가 보유하고 있을 수 있는 내 정보의 삭제를 요청하려면 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
새 휴대폰으로 진행 상황이 옮겨지나요?
계정이 없어서 저희가 진행 상황을 동기화하지는 않아요. iCloud 또는 컴퓨터 백업으로 새 기기를 복원하면 앱 데이터도 함께 옮겨져요. 구입 항목은 구입 복원으로 되돌릴 수 있어요.
휴식 타이머 알림이 오지 않았어요.
iOS 설정 → 알림에서 Sportsmen의 알림을 허용하고, 집중 모드나 방해 금지 모드가 알림을 무음으로 만들고 있지 않은지 확인하세요. 타이머는 정확한 종료 시각을 기억하고 있어서, 앱을 다시 열면 올바른 남은 시간이 표시돼요.
Apple Health는 어떻게 연결하나요?
앱의 설정에서 Apple Health 옵션을 켜고 허용할 항목을 선택하세요. Sportsmen은 운동 기록과 활동 칼로리를 저장할 수 있고, 허용하면 칼로리 추정을 위해 체중을 읽어요. 이 설정은 iOS 설정 → 건강 → 데이터 접근 및 기기에서 언제든지 바꿀 수 있어요.
구독을 다른 기기에서도 쓸 수 있나요?
Premium은 내 Apple ID에 연결돼요. 같은 Apple ID로 로그인한 다른 iPhone이나 iPad에서 구입 복원을 탭하세요. Sportsmen에는 계정이 없어서 구입 항목은 다른 플랫폼이나 다른 Apple ID로 옮길 수 없어요.