Soporte

Abre Ajustes en la app y toca Restaurar compras (también está en la pantalla de Premium). Usa el mismo Apple ID con el que hiciste la compra. Así se restauran Premium y los skins de Iron que hayas comprado. Si no vuelve nada, comprueba que hayas iniciado sesión con el Apple ID correcto en Ajustes de iOS → [tu nombre] → Contenido y compras, y vuelve a intentarlo o escríbenos.

Las suscripciones las gestiona Apple, no Sportsmen. En tu iPhone o iPad abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Sportsmen y toca Cancelar suscripción (o Cancelar prueba gratuita). Para evitar el cobro, cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual o la prueba. Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado. Borrar la app no cancela la suscripción.

Los pagos los gestiona Apple, así que los reembolsos también. Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión y elige la compra. No podemos emitir reembolsos nosotros, pero con gusto te ayudamos si algo salió mal.

Tus entrenamientos, récords, objetivos y ajustes viven solo en tu dispositivo. Abre Ajustes → Borrar datos en la app para eliminarlo todo, o borra la app. Para detener las estadísticas anónimas, desactiva Compartir estadísticas de uso en Ajustes. Para pedirnos que borremos cualquier dato que pudiéramos tener sobre ti, escribe a [email protected]. Consulta la Política de privacidad para más detalles.

No hay cuentas, así que nosotros no sincronizamos el progreso. Si restauras un dispositivo nuevo desde una copia de seguridad de iCloud o del ordenador, los datos de la app van incluidos. Las compras vuelven con Restaurar compras.

Permite las notificaciones de Sportsmen en Ajustes de iOS → Notificaciones y comprueba que un modo de concentración o No molestar no las silencie. El propio temporizador guarda la hora exacta de finalización, así que al reabrir la app verás el tiempo restante correcto.

En la app ve a Ajustes y activa la opción de Apple Health; luego elige qué permitir. Sportsmen puede guardar tus entrenamientos y calorías activas y, si lo permites, leer tu peso corporal para estimar calorías. Puedes cambiarlo en cualquier momento en Ajustes de iOS → Salud → Acceso a datos y dispositivos.

Premium pertenece a tu Apple ID. En otro iPhone o iPad con el mismo Apple ID, toca Restaurar compras. Las compras no se transfieren entre plataformas distintas ni entre Apple ID distintos, porque Sportsmen no tiene cuentas.