Hỗ trợ
Có câu hỏi về Sportsmen, một giao dịch mua hoặc dữ liệu của bạn? Hãy xem các câu trả lời bên dưới trước, hoặc viết thư cho chúng tôi.
Liên hệ với chúng tôi
Gửi email tới [email protected]. Vui lòng cho biết điều đã xảy ra, kiểu máy iPhone hoặc iPad và phiên bản iOS của bạn, cùng phiên bản ứng dụng (Cài đặt → Giới thiệu). Chúng tôi trả lời qua email, thường trong vài ngày làm việc. Tuyệt đối không gửi mật khẩu hoặc số thẻ thanh toán.
Gửi email hỗ trợCâu hỏi thường gặp
Làm thế nào để khôi phục giao dịch mua?
Mở Cài đặt trong ứng dụng và chạm Khôi phục giao dịch mua (nút này cũng có trên màn hình Premium). Hãy dùng đúng Apple ID đã thực hiện giao dịch mua. Thao tác này khôi phục Premium và các giao diện Iron bạn đã mua. Nếu không có gì được khôi phục, hãy kiểm tra bạn đã đăng nhập đúng Apple ID trong Cài đặt iOS → [tên của bạn] → Nội dung nghe nhìn & Mua hàng, rồi thử lại hoặc gửi email cho chúng tôi.
Làm thế nào để hủy đăng ký trên iOS?
Các gói đăng ký do Apple quản lý, không phải trong Sportsmen. Trên iPhone hoặc iPad, mở Cài đặt → [tên của bạn] → Đăng ký → Sportsmen và chạm Hủy đăng ký (hoặc Hủy dùng thử miễn phí). Để tránh bị tính phí, hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại hoặc kỳ dùng thử kết thúc. Premium vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán. Xóa ứng dụng không hủy đăng ký.
Tôi có thể được hoàn tiền không?
Thanh toán do Apple xử lý, nên hoàn tiền cũng vậy. Truy cập reportaproblem.apple.com, đăng nhập và chọn giao dịch mua. Chúng tôi không thể tự hoàn tiền, nhưng sẵn lòng giúp đỡ nếu có sự cố.
Làm thế nào để xóa dữ liệu của tôi?
Buổi tập, kỷ lục, mục tiêu và cài đặt của bạn chỉ nằm trên thiết bị. Mở Cài đặt → Đặt lại dữ liệu trong ứng dụng để xóa toàn bộ, hoặc xóa ứng dụng. Để ngừng thống kê ẩn danh, hãy tắt Chia sẻ thống kê sử dụng trong Cài đặt. Để yêu cầu chúng tôi xóa bất kỳ thông tin nào chúng tôi có thể đang lưu về bạn, hãy gửi email tới [email protected]. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết.
Tiến độ của tôi có chuyển sang điện thoại mới không?
Không có tài khoản, nên chúng tôi không đồng bộ tiến độ. Nếu bạn khôi phục thiết bị mới từ bản sao lưu iCloud hoặc máy tính, dữ liệu ứng dụng sẽ đi kèm. Các giao dịch mua được khôi phục bằng Khôi phục giao dịch mua.
Hẹn giờ nghỉ không gửi thông báo cho tôi.
Hãy cho phép thông báo của Sportsmen trong Cài đặt iOS → Thông báo, và kiểm tra xem Tập trung hoặc Không làm phiền có đang tắt tiếng chúng không. Bản thân bộ hẹn giờ lưu chính xác thời điểm kết thúc, nên mở lại ứng dụng sẽ hiển thị đúng thời gian còn lại.
Làm thế nào để kết nối Apple Health?
Trong ứng dụng, vào Cài đặt và bật tùy chọn Apple Health, rồi chọn nội dung cho phép. Sportsmen có thể lưu buổi tập và calo hoạt động của bạn và, nếu bạn cho phép, đọc cân nặng để ước tính calo. Bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào trong Cài đặt iOS → Sức khỏe → Truy cập dữ liệu & Thiết bị.
Gói đăng ký của tôi có dùng được trên thiết bị khác không?
Premium thuộc về Apple ID của bạn. Trên iPhone hoặc iPad khác đã đăng nhập cùng Apple ID, hãy chạm Khôi phục giao dịch mua. Các giao dịch mua không chuyển giữa các nền tảng khác nhau hoặc các Apple ID khác nhau, vì Sportsmen không có tài khoản.